Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur.
Contact us now

Zákazníci a obchod

zákazníci a obchod

Kontakt

Juraj Bágeľ
konzultant

T: +421 2 5010 9800

  • Ako využiť súčasné kapacity pre rast tržieb?
  • Stabilizovať kolísajúce, alebo sezónne tržby?
  • Nahradiť výpadok dôležitého biznis klienta?

 

Hľadanie možností ako zvýšiť obrat z nášho pohľadu zohľadňuje najmä obchodné príležitosti na trhu, obchodné a marketingové procesy vnútri firmy a podporu obchodu a prepojenie zo strany výroby.

 

Pri spoločnom hľadaní obchodných príležitostí podporujeme klientov 

  • Využitím databáz a verejne dostupných informácií o firmách na identifikáciu biznis klientov vhodných pre vaše produkty
  • Výberom z moderých prístupov k obchodným a komunikačným kanálom, spôsobom financovania, „balíkovaniu“ produktov a služieb, …
  • Odhadom veľkosti takto objavených príležitostí

 

Pri vylepšovaní obchodných a marketingových procesov našich klientov sa zameriavame najmä nato,

  • ako účinne nastaviť ponuku, komunikáciu i obchodné kalkulácie, aby sa identifikovaný „dopyt/príležitosť“ nestratil,
  • ako plánovať a kontrolovať obchodný proces,
  • ako podporiť aktivitu obchodníkov.

 

Obchod bez spolupráce a podpory zo strany výroby pôjde vždy len na pol plynu. Pri podpore spolupráce medzi obchodom a výrobou pomáhame našim klientom:

  • správne nastaviť odovzdanie zadania do výroby,
  • správne nastaviť tvorbu kalkulácie,
  • právne nastaviť kontrolu zákazky vo výrobe,
  • správne nastaviť proces doladenia produktu podľa klientských požiadaviek a zmien,
  • pro-obchodne nastaviť odmeňovanie zamestnancov výroby.

Príklad z praxe:

Predajňa so športovými potrebami hľadala cestu, ako zvýšiť predaj a zaujať nové segmenty zákazníkov. V hĺbkových rozhovoroch s návštevníkmi takýchto obchodov sme zistili množstvo detailov o ich preferenciách. Zaujímavé bolo zistenie, že mnohých odrádza vzhľad obchodov a personál oblečený v superšportovom oblečení, ktoré pôsobia, akoby boli zamerané len na vysoko aktívnych športovcov. Problémom bola aj komunikácia personálu so zákazníkmi a ich neschopnosť nadviazať prirodzený kontakt s návštevníkom obchodu (otázka „Môžem vám pomôcť?“ pôsobí paradoxne ako zabijak konverzácie). Na základe týchto zistení predajňa pristúpila k redizajnu priestorov tak, aby nepôsobila „odstrašujúco“, zaviedla a propagovala poradenstvo pre začiatočníkov, „prezliekla“ a kompletne preškolila personál.